Une Smart City, c’est d’abord et avant tout une ville à l’écoute de ses citoyens !

Avec les solutions So’Touch, offrez à vos citoyens une application mobile aux couleurs de votre commune, pour vous faciliter la vi(ll)e, en fluidifiant les échanges avec les usagers, et en valorisant l’action de vos services.

Tenez vos citoyens informés d’un évènement culturel ou sportif en temps réel, obtenez leurs retours sur un de vos projets, donnez-leur l’opportunité de participer directement à l’amélioration du cadre de la ville, par exemple en signalant un feu de signalisation en panne… : des usages concrets et quotidiens de l’offre So’Touch de Sogetrel, qui vous permet de créer une application mobile qui saura répondre à vos besoins et à ceux des usagers.

Facile à mettre en place, évolutive, et surtout compatible avec les autres modules So‘Cities, votre application ville saura parfaitement s’insérer dans votre démarche de ville intelligente, pour remettre le citoyen au cœur de la Smart City !

So’Touch : Une application mobile au cœur de votre démarche Smart City


3 Français sur 4 aimeraient pouvoir s’impliquer davantage dans les décisions publiques qui les concernent.

(Source : Observatoire des usages émergents de la ville, octobre 2017)

Aujourd’hui, Il est difficile pour les élus de répondre au désir de participation citoyenne souhaitée par de nombreux administrés. La mise en place d’une application ville permet ainsi de répondre à cette problématique, en instituant un nouveau canal de communication direct permettant de renforcer le lien entre les citoyens et leurs élus.

À l’heure actuelle, près de 80% des dysfonctionnements sous la responsabilité des services municipaux ont un délai moyen de résolution inférieur à trois jours. Pourtant, ces efforts ne sont pas perçus à leur juste valeur aux yeux du public !

Avec l’application mobile So’Touch powered by Neocity, bénéficiez d’un outil permettant de valoriser de manière concrète les réalisations de vos services, et d’améliorer leur image !

So'touch : UNE SOLUTION COMPLÈTE

Avec l’application mobile So’Touch, mettez toute l’information de votre ville dans la poche de vos citoyens !

Horaires d’ouverture des bâtiments municipaux, menu des cantines, agenda culturel et sportif… des informations facilement accessibles et consultables depuis l’interface de l’application.

Optimisez votre communication, et atteignez un nouveau public avec une application mobile simple, et pratique.

  • Simplicité de navigation
  • Accessibilité hors-connexion
  • Nouveau canal de communication ciblant une nouvelle audience
  • Support d’information complémentaire de votre site internet

Trou dans la voirie, feu de signalisation en panne, poubelle renversée… de petits dysfonctionnements quotidiens qui peuvent être résolus rapidement et facilement grâce à l’onglet signalement.

L’usager prend en photo la source de désagrément identifiée qui est automatiquement transmise au service compétent. L’usager est tenu informé de l’état d’avancement de sa résolution.

Les outils de reporting vous permettent d’identifier intuitivement les zones les plus impactées par les dysfonctionnements et de définir des périmètres de réponse plus pertinents pour des innovations de type « Smart City ».

L’objectif de cette fonctionnalité est de valoriser l’action de vos services, tout en permettant au citoyen de redevenir un élément moteur de l’amélioration du cadre de la vi(ll)e.

  • Dysfonctionnements facilement identifiés et géolocalisés
  • Réduction des délais de traitement
  • Hausse de la satisfaction du citoyen et amélioration de l’image de vos services
  • Données exploitées uniquement par la commune et anonymisées conformément au RGPD

Modification temporaire du sens de circulation d’une rue, lancement d’un festival culturel, ou même fermeture exceptionnelle d’une école à cause des intempéries : avec le système d’alertes, tenez informés les citoyens de l’actualité de la ville, en temps réel !

En naviguant sur leur application mobile, les usagers peuvent s’abonner à différentes catégories d’alertes selon leurs centres d’intérêt (Sport, Élections, Enfance…) et reçoivent les notifications qu’envoient vos services, directement dans leur poche !

  • Notifiez les usagers, en temps réel, des évènements en lien avec la vie de votre commune
  • Alertez-les en cas d’incident
  • Grâce aux paramétrages personnalisés, les utilisateurs ne reçoivent que le contenu qui les intéresse

La section sondages vous permet d’obtenir rapidement et facilement des retours sur vos projets.

Grâce à cet outil inséré dans l’application, notifiez les usagers qu’un nouveau sondage est en ligne, et obtenez l’avis des citoyens en amont ou en aval d’un projet, à moindre coût.

Ainsi, vous êtes plus à même d’identifier les préoccupations de vos administrés, et les citoyens ont, de leur côté, le sentiment d’être plus écouté.

Offrez à vos citoyens une nouvelle possibilité, simple et ludique, de donner leurs avis !

L’onglet consultations offre également au citoyen un nouvel espace de suggestion dans le cadre de l’amélioration du cadre de la vi(ll)e. Les utilisateurs ont même la possibilité de voter pour les meilleures idées émises, ce qui vous permet d’identifier plus aisément les solutions appréciées par le plus grand nombre.

  • Retours des administrés obtenus plus simplement, et à moindre coût
  • Les citoyens deviennent de réelles sources de proposition
  • Nouvel espace interactif de suggestion

SO’TOUCH : des bénéfices pour tous 

POUR les Usagers

  • Visibilité sur les actualités et services de la ville
  • Participation à l’amélioration du cadre de vi(ll)e
  • Notification sur les actions de la ville
  • Accès aux services innovants déployés par la ville : aide au stationnement, infos commerces, capteurs environnementaux, bornes de recharge…

Pour votre collectivité

  • Renforce le lien avec les administrés en fluidifiant la communication
  • Optimisation de l’action de vos services et valorisation de leur image
  • Définit des périmètres d’actions concrètes pour améliorer la qualité de vi(ll)e
  • Met en lumière les systèmes smart city déployés

LE GROUPE SOGETREL

Reconnu comme l’un des leaders français sur le marché des télécoms, le Groupe Sogetrel est un intégrateur de réseaux et systèmes de communication. Sogetrel est également un acteur majeur dans les solutions de sûreté IP.

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